A CACIS, juntamente com a Cresol realizou o Momento Conexão, Vendas e Atendimento com a palestra “Como Potencializar suas VENDAS através do Atendimento Diferenciado”.
Foi palestrante Elias Spinetti Lifante, trainer e master practitioner em programação neurolinguística, pós-graduado em marketing e gestão comercial, administrador de empresas e bacharel em psicologia. Vivência de mais de 25 anos na elaboração e execução de programas de treinamentos, desenvolvimento de pessoal e consultoria organizacional para diversos segmentos.
Com bom humor Elias Lifnate abordou diversos temas, entre eles: Os novos paradigmas da qualidade no atendimento a clientes; Qualidade e Serviços – Ações práticas para sua implementação no cotidiano; Princípios básicos da qualidade total em atendimento; Perfis de Clientes: como identificá-los e as melhores estratégias para atendê-los; Atendimento Diferenciado – como atender e lidar com situações negativas, transformando-as em oportunidades positivas para estreitar relacionamentos com clientes; Pós Vendas – vendendo satisfação aos clientes para gerar fidelização; O que as Empresas esperam de seus colaboradores na prática?; As principais expectativas dos Clientes em relação aos fornecedores.
O Evento ocorreu no auditório do Centro Empresarial (CACIS), dia 15 de outubro. O investimento foi 1kg de alimento não perecível, que foi doado ao Lar São José e ao Lar SOS Família, instituições de Três Passos.
